Ostaessasi EU:ssa tavaran sitä koskee lakisääteinen virhevastuu, jonka kesto on vähintään kaksi vuotta.
Voit kuluttajana vedota lakisääteiseen virhevastuuseen, jos tavara esimerkiksi
- ei vastaa kuvausta
- ei toimi tarkoitetulla tavalla.
Myyjä on vastuussa kaikista virheistä, jotka olivat olemassa tavaran toimitushetkellä ja jotka ilmenevät lakisääteisen virhevastuun voimassaoloaikana. Tällaisessa tilanteessa myyjän on tarjottava sinulle
- maksuton korjaus tai maksuton vaihto
- joissakin tapauksissa hinnanalennus tai koko kauppahinnan palautus.
Joissakin maissa lakisääteisen virhevastuun kesto on pidempi kuin kaksi vuotta. Käytettyjen tavaroiden osalta aika voi olla lyhyempi mutta ei koskaan alle yhden vuoden.
Saat lisätietoa oikeuksistasi eri EU-maissa skannaamalla tämän QR-koodin tai kysymällä myyjältä.
europa.eu/youreurope/virhevastuu
Mitä voit tehdä, jos saat virheellisen tavaran?
- Ota yhteyttä myyjään mahdollisimman pian ja ilmoita virheestä.
- Esitä todiste ostoksesta (esimerkiksi kuitti, lasku tai tiliote).
Myyjät ja tuottajat voivat tarjota myös kaupallisia takuita, joita sovelletaan lakisääteisestä virhevastuusta riippumatta. Jos tavarassa on esimerkiksi GARAN-merkintä, se tarkoittaa tuottajan antamaa kaupallista kestävyystakuuta, joka kattaa koko tavaran ilman lisäkustannuksia.
