Takuu ja korjaukset

2 VUODEN ARACHNE-TAKUU

Jokaisella valmistamallamme mittatilauskaapelilla, modifikaatiolla ja uudelleenterminoinnilla on täysi kahden vuoden takuu. Jos jokin pettää materiaalimme tai työmme virheen vuoksi, korjaamme sen, ilman kiemuroita.

MITÄ TAKUU KATTAA

Se kattaa meidän työmme: kaapelin, asentamamme liittimet, juotokset, suojapunoksen ja terminoinnin. Se on osa, jonka me valmistamme, joten se on osa, josta vastaamme.

MITÄ SE EI KATA

Se ei kata niitä kuulokkeidesi osia, joihin emme koskaan koske. Irrotettavan kaapelin modifikaatiossa tai korjauksessa kuulokkeiden alkuperäiset osat (elementit, kuoret, sisäinen elektroniikka) pysyvät valmistajan vastuulla. Jos elementti pettää kahdeksantoista kuukautta modifikaation jälkeen, kyseessä on kuulokevika, ei tekemämme työn virhe, ja se jää siten takuumme ulkopuolelle. Se ei myöskään kata normaalia kulumista, vahinkoja eikä väärinkäyttöä.

MODIFIKAATIOT, MAALAUS JA PEHMUSTEET

Sama periaate koskee muutakin työtämme. Mittatilausmaalauksessa tai uudelleenmaalauksessa vastaamme pinnasta: jos se hilseilee tai irtoaa työmme virheen vuoksi, korjaamme sen. Emme kata arkikäytöstä syntyviä lohkeamia tai naarmuja. Pehmusteet ovat kuluva osa, joten katamme oikean asennuksen ja toimittamamme materiaalin virheet, mutta pehmusteiden normaali kuluminen ajan myötä ei ole takuuasia. Kuten kaapeleissa, takuu kattaa tehdyn työn, ei käytöstä johtuvaa kulumista.

KORJAAMME. TERMINOIMME UUDELLEEN. OMASI TAI EI.

Kaapeli ei ole kertakäyttötavaraa. Jos omasi on vaurioitunut tai kokoonpanosi muuttuu ja tarvitset eri liittimen, lähetä se takaisin. Korjaamme katkokset ja terminoimme uuteen liittimeen sen sijaan, että joutuisit ostamaan uuden.

Eikä sen tarvitse olla meidän tekemämme. Korjaamme ja terminoimme uudelleen myös muiden käsityövalmistajien kaapeleita. Jos toisen merkin kaapeli on pettänyt tai ei enää sovi kokoonpanoosi, pystymme yleensä pelastamaan sen. Takuun ulkopuoliset ja muiden valmistajien kaapeleiden korjaukset laskutamme reilun hinnaston mukaan, ja annamme aina tarjouksen ennen kuin teemme mitään.

VALMISTETTU EU:SSA, HUOLLETTU EU:SSA

Koska valmistamme Tallinnassa, kaapelin lähettäminen huoltoon ei tarkoita Atlantin ylittävää kuljetusta eikä tullihankaluuksia. Eurooppalaiselle kuuntelijalle se on käytännön ero kaapelin, jonka voi oikeasti huollattaa, ja sellaisen, jota ei voi, välillä.

ENNEN KUIN LÄHETÄT SEN

Puhdista ystävällisesti lyhyesti kaikki, mitä lähetät meille, niin kaapelit kuin kuulokkeetkin. Käsittelemme jokaisen tuotteen käsin työpöydällä, ja pyyhkäisy ennen lähetystä tarkoittaa, että pääsemme heti töihin. Pidätämme oikeuden palauttaa tuotteet, jotka saapuvat epähygieenisessä kunnossa.

LAKISÄÄTEISET OIKEUTESI

Tästä takuusta riippumatta EU:n kuluttajilla on lakisääteinen kahden vuoden virhevastuu EU-lainsäädännön mukaisesti. Se koskee kaikkia tuotteitamme, myös mittatilaustuotteita, ja on voimassa yllä olevasta takuusta riippumatta.

NÄIN ALOITAT

Lähetä sähköpostia osoitteeseen orders@arachne.audio ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä kuva kaapelista. Kerromme, mitä tarvitaan, ja hoidamme sen veloituksetta, jos kyseessä on takuutapaus.