
Paint booth in progress
We've moved into a new workshop and are building a dedicated paint booth — a proper space, properly ventilated, built for the work we want to put our name on.
While construction continues, made-to-order custom paint commissions are temporarily paused. Finished one-off pieces in our Custom Paint collection remain available and ship as usual. Cable work and other services continue without interruption.
SUPPORT
Fragen, beantwortet.
-
Weltweit. Jede Bestellung ist nachverfolgbar. Sie erhalten die Details per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
-
Baltikum & Skandinavien: 1, 3 Tage. Übriges Europa: 4, 6 Tage. International: 8, 14 Tage. Das sind Richtwerte, die meisten Bestellungen kommen schneller an.
-
Nicht zufrieden? Unbenutzte Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Sie erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie speziell für Sie angefertigt werden. Sollte jedoch etwas nicht in Ordnung sein, kümmern wir uns darum.
-
Änderungen sind möglich, bevor dein Kabel verschickt wird — sobald die Maßanfertigung begonnen hat, können wir die Bestellung allerdings nicht mehr stornieren. Zum Stornieren (wo noch möglich) nutze den Link „Bestellung stornieren“ im Footer. Für eine Änderung schreib uns an orders@arachne.audio mit deiner Bestellnummer und wir kümmern uns darum.
-
Wahrscheinlich nicht. Die Sendungsverfolgung wird oft still, sobald ein Paket Estland verlässt und der lokale Zusteller übernimmt, besonders außerhalb der EU. Eine Funkstille von 10 bis 15 Tagen ist normal. Sind seit dem Versand mehr als zwei Wochen vergangen, schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und wir gehen der Sache nach.
-
Suchen Sie sich Ihr Kopfhörermodell aus, wählen Sie Ihre Optionen (Farbe, Länge, Anschlüsse) und legen Sie es in den Warenkorb. Der visuelle Schieberegler auf jeder Produktseite zeigt Ihnen genau, was Sie erhalten.
-
Unsere Inspirationsseite ist voll mit aktuellen Builds. Du hast etwas Bestimmtes im Kopf? Melde dich, wir visualisieren es für dich, bevor du dich festlegst.
-
Die meisten Kabel werden innerhalb von 3, 5 Werktagen verschickt; den aktuellen Stand der Fertigungswarteschlange findest du immer auf der Checkout-Seite.
-
Wichtig ist anzumerken, dass Splitter rein dekorativ sind und keinerlei Auswirkungen auf die Audioqualität oder Haltbarkeit der von uns angebotenen Kabel haben.
Daher sollte Ihre Entscheidung, einen Splitter in Ihr Setup aufzunehmen, ausschließlich auf Ihren ästhetischen Vorlieben und nicht auf funktionalen Vorteilen basieren.
-
Ja, falls Sie eine bestimmte Farbe oder etwas anderes in unserem Shop nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden sehen, was wir für Sie tun können.
-
Wähle dein Kopfhörermodell auf der Produktseite und wir bestimmen den passenden Stecker für dich. Wenn dein Modell nicht dabei ist oder du unsicher bist, schick uns die genaue Bezeichnung und wir bestätigen sie vor deiner Bestellung. Stecker sind nicht untereinander austauschbar — es lohnt sich also, hier genau zu sein.
-
Symmetrisch bedeutet einen 4-Pin-XLR- oder 4,4-mm-Stecker und hält den linken und rechten Kanal komplett getrennt. Du brauchst das nur, wenn dein Verstärker einen symmetrischen Ausgang hat. Steckst du in eine normale 3,5-mm- oder 6,35-mm-Buchse, ist unsymmetrisch die richtige Wahl. Nicht sicher? Nenn uns deinen Verstärker und wir zeigen dir den richtigen Weg.
-
Oft ja. Wir listen nicht jeden Adapter und jede Verlängerung im Shop — nenn uns die genauen Stecker, die du an beiden Enden brauchst (Größe und Pin-Anzahl), sowie die Länge, und wir machen dir ein Angebot. Wenn du nur einen Adapter für ein vorhandenes Kabel brauchst, können wir dir meist einen empfehlen.
-
Ja, auch Kabel, die nicht von uns stammen. Wir terminieren auf einen anderen Stecker um und reparieren lockere oder defekte Stecker. Schick uns das Kopfhörermodell, den gewünschten Stecker und ein Foto des aktuellen Steckers, und wir sagen dir, was möglich ist.
-
Neutrik (und die Rean-Linie) sind solide, zuverlässige Stecker, die für die allermeisten Builds hervorragend funktionieren. Sie sind unser Standard, und sie sind das, was die meisten wollen. Furutech-Stecker sind mit höherer Präzision gefertigt, mit besseren Materialien, besserer Beschichtung und einem geschmeidigeren, langlebigeren Steckverhalten. Sie kosten deutlich mehr, weil ihre Herstellung schlicht teurer ist. Wir empfehlen Furutech für High-End-Builds, bei denen Passung und Finish zum Rest deiner Kette passen sollen. Für den Alltag macht Neutrik seine Sache wunderbar.
-
Alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex, Discover), PayPal und Klarna, falls Sie die Zahlung aufteilen möchten. Ganz wie Sie möchten.
-
Zwei Jahre. Bei Material- oder Verarbeitungsfehlern im Rahmen normaler Nutzung reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos. Wir stehen zu unseren Produkten.
Noch eine Frage? Wir lesen jede Nachricht.
Kontakt aufnehmenEntdecke weitere Möglichkeiten
-
Alle Kopfhörerkabel
Für Audiophile gemacht: Jedes Kabel ist eine einzigartige Kreation, die sich durch...
-
Kopfhörer-Mods
Rüsten Sie Ihre Studio- oder Audiophilen-Kopfhörer mit unserem Experten-Service auf Dienstleistungen zur...










