Vähemalt kaheaastane seadusest tulenev vastutus Euroopa Liidus müüdavate kaupade puhul
Tarbijad võivad nõuda oma õigusi müüja seadusest tuleneva vastutuse alusel, näiteks kui kaup:
- ei vasta kirjeldusele;
- ei toimi ettenähtud viisil.
Müüjad vastutavad kauba üleandmise ajal esinenud mittevastavuse eest, mis ilmneb seadusest tuleneva vastutuse kehtivusaja jooksul. Sellises olukorras peavad müüjad pakkuma järgmist:
- kauba tasuta parandamine või tasuta asendamine;
- mõnel juhul hinna vähendamine või täieulatuslik hüvitamine.
Mõnes riigis on seadusest tuleneva vastutuse kehtivusaeg pikem. Kasutatud kaupadel võib see aeg olla lühem, kuid mitte alla ühe aasta.
Et saada lisateavet oma õiguste kohta konkreetses riigis, skannige allolev ruutkood või küsige müüjalt.
europa.eu/youreurope/garantiid
Kuidas toimida, kui saate nõuetele mittevastava kauba?
- Võtke võimalikult kiiresti müüjaga ühendust ja teatage probleemist.
- Esitage ostutõend, näiteks kassatšekk, arve või pangaväljavõte.
Müüjad ja tootjad võivad pakkuda ka müügigarantiid, mis kehtib sõltumatult seadusest tulenevast vastutusest. Näiteks selline märgis „GARAN“ näitab, et tootja pakub ilma igasuguse lisatasuta vastupidavusega seotud müügigarantiid, mis katab kogu kauba.
