
Paint booth in progress
We've moved into a new workshop and are building a dedicated paint booth — a proper space, properly ventilated, built for the work we want to put our name on.
While construction continues, made-to-order custom paint commissions are temporarily paused. Finished one-off pieces in our Custom Paint collection remain available and ship as usual. Cable work and other services continue without interruption.
SUPPORT
Questions, répondues.
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Livraison dans le monde entier. Chaque commande est suivie. Vous recevrez les détails par e-mail dès l'expédition.
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Pays baltes & nordiques : 1 à 3 jours. Reste de l'Europe : 4 à 6 jours. International : 8 à 14 jours. Ce sont des estimations, la plupart des commandes arrivent plus vite.
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Pas satisfait (e) ? Retournez les articles non utilisés sous 14 jours pour un remboursement intégral. Les commandes personnalisées étant réalisées spécialement pour vous, elles ne sont ni échangeables ni remboursables. Toutefois, nous trouverons une solution en cas de problème.
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Nous pouvons apporter des modifications avant l'expédition de votre câble, mais une fois le travail sur mesure commencé, il ne peut plus être annulé. Pour annuler (quand c'est encore possible), utilisez le lien Annuler la commande en pied de page. Pour une modification, contactez-nous à orders@arachne.audio avec votre numéro de commande et nous nous en occuperons.
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Probablement pas. Le suivi devient souvent silencieux une fois que le colis quitte l'Estonie et que le transporteur local prend le relais, surtout hors UE. Une période sans mise à jour de 10 à 15 jours est normale. Si plus de deux semaines se sont écoulées depuis l'expédition, écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous creuserons la question.
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Trouvez le modèle de casque qui vous convient, sélectionnez vos options (couleur, longueur, connecteurs) et ajoutez-le à votre panier. Le curseur visuel sur chaque page produit vous permet de visualiser précisément le contenu de votre commande.
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Notre page Inspiration regorge de réalisations récentes. Une idée précise en tête ? Écrivez-nous, nous vous préparons un aperçu avant que vous ne vous engagiez.
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La plupart des câbles sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés, mais nous tenons la file de production à jour sur la page de paiement.
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Il est important de noter que les répartiteurs sont purement décoratifs et n'ont aucun impact sur la qualité audio ou la durabilité des câbles que nous proposons.
Par conséquent, votre décision d'inclure un séparateur dans votre configuration doit être basée uniquement sur vos préférences esthétiques et non sur des avantages fonctionnels.
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Oui, si vous recherchez une couleur particulière ou si vous ne trouvez pas un article sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons notre possible pour vous aider.
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Choisissez votre modèle de casque sur sa page produit et nous sélectionnons le bon connecteur pour vous. Si votre modèle n'est pas répertorié, ou en cas de doute, envoyez-nous la référence exacte et nous confirmerons avant votre commande. Les connecteurs ne sont pas interchangeables, autant viser juste.
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Le symétrique utilise une fiche XLR 4 broches ou 4,4 mm et garde les canaux gauche et droit totalement séparés. Vous n'en avez besoin que si votre ampli dispose d'une sortie symétrique. Si vous branchez sur un jack classique 3,5 mm ou 6,35 mm, c'est l'asymétrique qu'il vous faut. Un doute ? Indiquez-nous votre ampli et nous vous orienterons.
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Souvent, oui. Nous ne listons pas tous les adaptateurs et rallonges sur la boutique : indiquez-nous les fiches exactes qu'il vous faut à chaque extrémité (taille et nombre de broches) ainsi que la longueur, et nous vous ferons un devis. S'il vous faut juste un adaptateur pour utiliser un câble existant, nous pouvons généralement vous en recommander un.
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Oui, y compris les câbles que nous n'avons pas fabriqués. Nous remplaçons la connectique par un autre connecteur et réparons les fiches desserrées ou cassées. Envoyez-nous le modèle de casque, le connecteur souhaité et une photo de la fiche actuelle, et nous vous dirons ce qui est possible.
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Neutrik (et sa gamme Rean) propose des connecteurs solides et fiables, parfaits pour la grande majorité des configurations. C'est notre standard, et c'est ce que la plupart des gens recherchent. Les connecteurs Furutech sont usinés avec une précision supérieure, avec de meilleurs matériaux, un meilleur placage et un branchement plus doux et plus durable dans le temps. Ils coûtent nettement plus cher parce qu'ils coûtent réellement plus cher à fabriquer. Nous recommandons Furutech pour les configurations haut de gamme, quand vous voulez une finition à la hauteur du reste de votre chaîne. Pour un usage quotidien, Neutrik fait le travail à merveille.
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J'accepte toutes les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex, Discover) , PayPal et Klarna si vous souhaitez payer en plusieurs fois. Choisissez la solution qui vous convient le mieux.
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Deux ans. En cas de défaut de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement. Nous garantissons la qualité de nos produits.
Encore une question ? Nous lisons chaque message.
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